Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Opal.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Pour le mobilier sur commande, le délai peut varier de 4 à 6 semaines selon l'artisan.
Proposez-vous des retours gratuits ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les frais de retour sont offerts pour toute commande en France métropolitaine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les règlements via PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi personnalisé pour consulter l'avancée de votre livraison en temps réel.
D'où proviennent vos produits de décoration ?
Chez Opal, nous privilégions la qualité et l'éthique. 80% de nos collections sont fabriquées en Europe par des artisans sélectionnés pour leur savoir-faire traditionnel et durable.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais si un incident survient, contactez notre service client sous 48h avec des photos du produit. Nous procéderons à un échange immédiat ou à un remboursement.